bd344 গোপনীয়তা নীতি

bd344 বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, যাচাই বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
• খেলা গেম, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

bd344 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, সীমিত উদ্দেশ্যে, বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার কঠোর চুক্তি বলবৎ থাকে।

যাদের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিযুক্ত বিশেষজ্ঞ সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা, যারা তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে কিন্তু নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ প্রাপ্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

যে পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হয় না

• বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে।
• প্রতিযোগী গেমিং প্ল্যাটফর্মের কাছে।
• আপনার পরিষ্কার সম্মতি ছাড়া যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে।
• গবেষণা বা জরিপ পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের কাছে (ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য তথ্য সহ)।

bd344 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে যাতে কোনো একটি স্তর আপোস হলেও বাকি স্তরগুলো সুরক্ষা অব্যাহত রাখে।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

যোগাযোগের মাধ্যম

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]। ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখুন যাতে সংশ্লিষ্ট দল দ্রুত সাড়া দিতে পারে।

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমেও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে। তবে সংবেদনশীল বা জটিল অনুরোধের জন্য ইমেইল করাই উত্তম।

নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

bd344 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে — নতুন সেবা চালু হলে, আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন হলে বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তন ঘটলে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — যেমন তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য পরিবর্তন বা নতুন তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগির সিদ্ধান্ত — নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় ৩০ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।